评估商业卖场灯光设计在视觉舒适性和购物者满意度方面的效果，需要结合定量和定性两方面的方法。下面从评估维度、评估方法、实施流程三个方面来详细说明：
一、评估维度
1. 视觉舒适性（Visual Comfort）
亮度均匀性：灯光是否避免了过度明暗对比，避免炫光或阴影。
色温适宜性：不同区域色温是否匹配功能区（如商品展示区使用较高色温，休息区使用暖色调）。
显色指数（CRI）：灯光是否真实还原商品颜色，提升商品吸引力。
眩光控制（UGR值）：灯具是否避免直视光源带来的不适。
照度等级：各功能区域（收银台、走道、橱窗、陈列架等）照度是否达标并符合视觉需求。
2. 购物者满意度（Shopper Satisfaction）
环境氛围感知：顾客是否感到舒适、愉悦、有吸引力。
购物行为影响：灯光是否提升了顾客驻留时间、购买欲望、路径引导。
互动体验感：在数字化、智能灯光区域，是否提升了顾客参与感。
品牌识别性：灯光是否强化品牌形象，或体现品牌调性。
情绪响应：顾客是否感到放松、愉悦、精力充沛等积极情绪。
二、评估方法
（一）主观评估法
1. 顾客问卷调查
设置 Likert 量表评价如“灯光是否令人愉悦”、“商品是否看起来更有吸引力”。
加入开放性问题获取具体反馈（例如：“哪一处区域的灯光让您印象深刻？”）
2. 深度访谈
访谈不同年龄层、性别、消费层次的顾客，了解灯光对购物情绪的影响。
3. 店员反馈
一线员工了解顾客行为变化、常见投诉点或好评区域。
（二）客观评估法
1. 现场光环境测量
使用照度计、色温仪、眩光测试仪等专业设备采集数据。
按照《GB 50034-2013 建筑照明设计标准》或国际标准（如EN 12464-1）进行对标。
2. 行为数据分析
借助热力图、顾客轨迹分析系统，评估灯光影响下的驻足时间、动线偏好等。
POS数据结合灯光调整前后的销售额对比。
3. 视觉模拟/眼动追踪技术
通过VR仿真或眼动仪分析顾客视线在灯光设计影响下的集中点。
判断橱窗、重点陈列区是否吸引注意。
三、评估实施流程
步骤 1：制定评估目标
明确是评估整体卖场灯光，还是针对某些新灯光改造区域。
确定重点评估舒适性、购买行为、情绪氛围或视觉吸引力。
步骤 2：设计评估方案
制作问卷与测量计划。
选择测试时间段（如人流高峰/非高峰、白天/夜晚）。
步骤 3：采集数据
使用仪器测量照度、色温、显指等数据。
实地发放调查问卷，收集顾客和员工意见。
结合摄像分析顾客动线或使用智能设备采集轨迹。
步骤 4：数据分析与评估
定量数据对照标准，判断舒适性是否达标。
定性数据做情绪词汇统计，量化顾客满意度。
比较灯光调整前后的顾客行为变化。
步骤 5：提出优化建议
针对照度不足、色温不当或眩光等问题提出调整方案。
针对顾客满意度低的区域重新设计照明层级、灯具选择或配光方式。
四、实际应用举例
| 场景 | 指标 | 优秀表现标准示例 |
| 服装零售区 | 显色指数 CRI | ≥90，服饰颜色鲜明、面料质感突出 |
| 超市生鲜区 | 色温与照度 | 色温 4000K–5000K，照度 800–1000 lux |
| 高端品牌橱窗 | 眩光指数、视觉焦点 | 控制UGR < 19，重点照明吸引眼球 |
| 商场中庭活动区 | 情绪光氛围 | 使用动态灯光/色彩变换，营造节庆氛围 |